旅游服务质量助力端午小长假 贵州旅游收入73.03亿元

今年端午节小长假期间，贵州省大部分地区天气持续晴好，恰逢2017中国国际大数据产业博览会在我省召开，会展经济与民俗节庆效应叠加，全省旅游市场运行呈上升趋势。据测算，小长假期间，全省共接待旅游人数1363.85万人次，同比增长36.88%;实现旅游总收入73.03亿元，同比增长39.9%。

据省旅游发展委数据统计，纳入全省81个重点监测的旅游景区共接待游客567.25万人次，门票收入13507.67万元，综合收入31.654亿元。接待游客在8万人次以上的景区有黄果树、西江千户苗寨、赤水大瀑布、梵净山等26家，旅游综合收入超过4000万的景区有蓬莱仙境、四洞沟、龙宫、荔波大小七孔等29家。

民俗活动、体育赛事叠加，游客停留时间和人均花费增长

全省各地结合当地民族特色推出一系列文化内涵突出、特色鲜明的旅游节庆民俗活动，活跃了假日旅游市场，传扬了地方民族文化。节日期间，铜仁市碧江区，黔东南州镇远县、天柱县，六盘水市盘州市，黔南州平塘县等多地举办了龙舟比赛。此外，安顺市云峰屯堡景区举办了“粽情屯堡梦回明朝”活动;遵义市在赤水市大同古镇举办了民俗文化美食节等。假日期间，中国短道拉力赛贵州三都站和“奔跑中国红色之旅”2017遵义国际半程马拉松两大体育赛事在我省成功举办，将传统节日旅游推上一个又一个高潮。

通过这些民俗活动、赛事活动的拉动，假日期间游客停留时间和人均花费有所增长，大数剧显示，“端午”假期，我省接待国内过夜游客人均停留时间达到1.70天，过1夜的国内游客占过夜人数的50.2%，过2夜的占34.4%，过3夜的国内游客占过夜人数的11.7%。在黔游客人均旅游花费由2016年“端午”假期的524元，提高到535.47元，其中购物花费占游客总花费的比重为35%，比平时高出8个百分点。

热点营销成果显著，大众旅游形势多样

端午小长假期间，全省各景区继续执行对京津冀三省(市)、8个对口帮扶城市及境外游客感恩回馈景区挂牌门票5折优惠政策。铜仁市所有景区对贵阳市民凭身份证享受免门票优惠;贵阳市贵御温泉、多彩贵州城(资料 论坛 图库)极地海洋世界、赤水市各景区、安顺兴伟石博园景区、花江大峡谷景区、毕节织金洞景区、彝山花谷、铜仁九丰农业博览园等景区均推出各种优惠政策，我省旅游借助热点创意营销起得了丰硕成果。

有别于五一小长假，作为传统节日的端午小长假主要以家庭亲朋好友结伴游、自驾游为主，体现大众旅游特点。根据大数据显示，在黔游客选择休闲度假占22.8%，观光旅游占21.3%，乡村旅游占18.0%，生态旅游占10.8%，探亲访友占9.2%，民族文化体验旅游占7.7%，红色旅游占3.2%，康体养生旅游占2.1%，休闲度假游所占比例超过了观光游。

多措并举，提升旅游服务质量

按照旅游服务质量提升年活动的要求，省旅游发展委采取多种措施，推进旅游企业服务质量不断提升。

5月1日，“贵州旅游服务质量评价平台”正式上线;5月2日，全省温泉工作会议在贵阳召开;5月15日，2017年全省旅游行业黔菜创新暨旅游饭店餐饮品质提升培训会在贵阳举行;5月22日，全省旅游行业贯彻落实省第十二次党代会精神研讨班暨乡村旅游系列标准培训会举行。全省旅游行业通过展开大培训，会训结合提升旅游行业管理服务素质。

节日期间，根据全省旅游要素满意度抽样调查显示，导游服务93.7分、购物90.5分、住宿92.8分、娱乐90.1分、景(区)点游览90.2分、厕所卫生87.6分、餐饮86.4分、交通73.8分。